2024-06-28有価証券報告書 株式会社インバウンドテック

企業名	株式会社インバウンドテック
URL	https://www.inboundtech.co.jp/
業種	サービス業
決算日	3月31日
資本金（百万円）	36.0
所在地	新宿区新宿二丁目３番１３号　大橋ビル

企業概要

当社は「マルチリンガルCRM事業」と「セールスアウトソーシング事業」を展開しており、クライアントの多様なニーズに対応するビジネスソリューションを提供しています。特に、24時間365日対応の多言語カスタマーサービスが強みです。

各事業の内容と状況

マルチリンガルCRM事業

この事業では、コールセンター運営やクラウド型通話サービス、生成AIサービスなどを提供しています。12カ国語に対応し、エンドユーザーとの多様な接点を持つコンタクトセンターを運営しています。

セールスアウトソーシング事業

この事業では、クライアントに代わって見込み顧客に対する営業活動を行います。安定した収益構造を持ち、クレームになるような過剰な販売勧誘を抑止するコンプライアンス体制が特徴です。

従業員について

セグメントの名称	従業員数（人）	平均年齢（歳）	平均勤続年数（年）	平均年間給与（千円）
マルチリンガルCRM事業	65 (106)	34.2	2.3	5185
セールスアウトソーシング事業	13 (4)	34.2	2.3	5185
全社（共通）	15 (0)	34.2	2.3	5185
合計	93 (110)	34.2	2.3	5185

関連企業

名称	住所	資本金（百万円）	主要な事業内容	議決権の所有割合（％）	関係内容
株式会社シー・ワイ・サポート	岩手県花巻市	46	営業アウトソーシング事業	81.0	当社から委託業務あり
株式会社OmniGrid	東京都新宿区	90	マルチリンガルCRM事業	65.0	当社から委託業務あり 役員の兼務あり
株式会社光通信	東京都新宿区	54259	法人サービス事業 個人サービス事業 取次販売事業	22.24 [22.24]	－

業績

指標	2022年3月	2023年3月	2024年3月	前期比(%)
売上高（千円）	2,769,910	3,291,832	3,318,078	0.8%
経常利益（千円）	288,806	390,051	324,680	-16.8%
親会社株主に帰属する当期純利益（千円）	182,879	254,478	208,291	-18.2%
包括利益（千円）	188,116	268,775	219,268	-18.4%
純資産額（千円）	2,351,263	2,631,941	2,682,632	1.9%
総資産額（千円）	3,831,726	3,981,249	3,777,866	-5.1%

各指標の増減について

売上高は前期比0.8%増加しましたが、経常利益と純利益はそれぞれ16.8%と18.2%減少しました。これは、主にセールスアウトソーシング事業における外注費の増加と、東京電力グループとの委託業務の縮小が影響しています。

今後の見通し

指標	2024年3月	2025年3月（予想）	当期比(%)
売上高（千円）	3,318,078	3,500,000	5.5%
経常利益（千円）	324,680	350,000	7.8%
親会社株主に帰属する当期純利益（千円）	208,291	230,000	10.4%

見通しの増減について

今後の見通しとして、売上高は5.5%増加、経常利益は7.8%増加、純利益は10.4%増加する見込みです。これは、マルチリンガルCRM事業における多言語対応の需要増加と、セールスアウトソーシング事業における新規案件の獲得が期待されるためです。

まとめ

当社の業績は、マルチリンガルCRM事業とセールスアウトソーシング事業の両輪で成り立っています。現状、売上高は増加傾向にありますが、利益面では課題が残ります。今後の見通しは明るく、特に多言語対応の需要増加が期待されます。総じて、当社の現状と見通しは好調であると評価できます。

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※有価証券報告書の内容を基に、ChatGPTによる類似企業の判定を行っています。